Política de envíos y devoluciones - Tienda - El plan de mama

Política de envíos y devoluciones

Información sobre el envío

MÉTODOS DE PAGO

El procesamiento y posterior envío de los pedidos se efectuará después de recibir e identificar el pago (ya sea a través de esta plataforma o la de Amazon)

Los productos comprados en la tienda que sean adquiridos mediante afiliación se abonarán de forma segura mediante la pasarela de Amazon con los procedimientos de venta que tiene establecidos este Marketplace.

Para los productos propios no pertenecientes al dropshipping de afiliación los modelos de pago fijados serán los siguientes:

– Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD (mediante la pasarela de pago seguro Stripe). El cargo se realiza en tiempo real. El importe de la compra será cargado a la cuenta en el momento de completar la orden de pedido.

Con el fin de dar la máxima seguridad El plan de mamá utiliza una pasarela de pago segura llamada Stripe. Los datos confidenciales son trasmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera y éstos no quedan en ningún momento registrados en ninguna base de datos de la página web. Asimismo, las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, el prestador no se hace responsable por retrasos o faltas de entrega, si dicha entidad se retrasa en su comprobación o no autoriza el pago.

– Paypal. Éste podrá cobrar un recargo por realizar el pago mediante esta vía. Una vez haya finalizado la compra, le llevará a la web de Paypal donde se podrá efectuar a través de una cuenta de usuario de Paypal o mediante tarjeta de crédito. Una vez hecho el pago correctamente, el pedido se efectuará y se enviará un correo electrónico con el resumen de la compra. Al volver a la web de El plan de mamá, se podrá obtener el recibo del pedido e imprimirlo.

– Transferencia bancaria. Si selecciona este método, recibirá un correo con la cuenta bancaria y resto de información necesaria para poder efectuar el pago. Debe tener en cuenta que las transferencias suelen tardar 1-2 días laborales en reflejarse en cuenta. El pago deberá realizarse a través de transferencia bancaria al número de cuenta recibido por el importe total del pedido. Dicho valor aparecerá en su pantalla antes de confirmar el pedido e incluirá los costes de envío.

En la transferencia se deberá indicar el nombre de la persona o entidad que facturará el pedido y el número de dicho pedido. Este número se asigna automáticamente cuando se haya llevado a cabo el pedido. Se deberá señalar como beneficiario de la misma a El plan de mamá.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y servicios, que se ofrecen a través de la tienda online de El plan de mamá, incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los mismos. A no ser que se indique expresamente.

El plan de mamá se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

ENVÍOS

Los pedidos se envían mediante diferentes empresas de transporte, dependiendo de la zona. Los productos adquiridos que provengan del servidor de dropsipping de afiliación contarán con el respaldo logístico de Amazon siendo él el responsable final tanto de la adquisión, envíos y devoluciones de los mismos.

Su coste puede variar según el programa del producto, y en el caso de los productos exclusivos de El plan de mamá en función de la zona de entrega y la gratuidad del servicio se establecerá en circunstancias especiales bajo previo aviso al comprador. El coste de envío se mostrará en todo momento en el carrito de la compra.

Una vez que el producto haya salido del almacén, el plazo de entrega en la península será el aplicable según las condiciones de venta de ese producto o servicio.

Destacar que si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección que se ha indicado en el pedido, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.

Por otro lado, en el caso de apreciarse de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto al ser entregado, tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía que ha sido recibida, si se trata de un producto proveniente del programa de afiliación de Amazón deberá hacer las correspondientes reclamaciones en la plataforma.

En el caso de deberse a un producto exclusivo de El plan de mamá, el cliente deberá dar parte en el albarán de entrega y comunicárnoslo a nosotros (mediante correo electrónico dirigido a tienda@elplandemama.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder resolver la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos que han sido enviados, son devueltos automáticamente y no nos hacemos responsables del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Por lo que, por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible.

Política de devoluciones

Los productos comercializados en El plan de mamá conceden el derecho de devolución en los catorce días posteriores a la recepción del pedido, contando desde la fecha de recepción de la compra para la devolución.
Éstos siempre deben encontrarse en perfecto estado y deben ser devueltos en su embalaje original. Pasado este tiempo no podremos admitir devoluciones.

En el caso de que la devolución se lleve a cabo para los productos adquiridos a través del programa de afiliación este derecho será ejercido desde la misma plataforma de Amazon siendo él el responsable de llevar a cabo la devolución con sus propias condiciones y recursos.

En caso de que la devolución se lleve a cabo por causa que no sea imputable ni a EL plan de mamá ni Amazon, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.

Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con El plan de mamá a través del email tienda@elplandemama.com donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener.